Prefeitura Municipal de Santo Anastácio

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Praça Dr. Luiz Ramos e Silva, nº 73 - Centro

Horário de Atendimento:

A Ouvidoria atende presencialmente, das 7:00hs às 11:00hs

Responsável:

Alessandro Lombardi

Telefone:

(18) 3263-1900

E-mail:

ouvidoria@santoanastacio.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

30 dias

A Ouvidoria é o canal direto do Cidadão com a Administração Municipal, este espaço serve para que você encaminhe suas dúvidas, sugestões e reclamações de qualquer assunto que envolva o Executivo Municipal.

IMPORTANTE: Para o registro da manifestação enviada por e-mail será necessário informar:

Dados do Manifestante: Nome, CPF e Endereço completo.
Dados do Local da Ocorrência: Endereço completo e se possível ponto de referência.

- Atendimento também via whatsapp: 18 - 99673-3278

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 18

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Total de Pedidos: 18 Pedidos Em Aberto: 0 Prazo médio de respostas (em dias): 5

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 18

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	6	33,33%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	4	22,22%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	5	27,78%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	3	16,67%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	0	0,00%
TOTAL	18

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Assessor de Compras	0	0,00%
Assessoria Jurídica	0	0,00%
Banco do Povo	0	0,00%
Chefe de Gabinete	1	7,69%
Conselho Municipal de Cultura	0	0,00%
Conselho Tutelar	0	0,00%
Creche Eugênia Ayres de Lima	0	0,00%
Creche Marisa Amaral Garcia	0	0,00%
Creche Raymundo Pismel	0	0,00%
Defesa Civil	0	0,00%
Departamento de Tecnologia da Informação	1	7,69%
EMEF Alberico da Silva César	0	0,00%
EMEF Dr. Tertuliano de Arêa Leão	0	0,00%
EMEF Enrico Bertoni	0	0,00%
EMEI Ana Munhoz Issa	0	0,00%
Esporte Turismo e Lazer	0	0,00%
Fiscalização	1	7,69%
Imprensa	0	0,00%
Meio-Ambiente	1	7,69%
Secretaria Municipal de Assistência Social	1	7,69%
Secretaria Municipal de Educação e Cultura e Esportes	1	7,69%
Secretaria Municipal de Saúde	4	30,77%
Secretario Municipal de Agricultura e Meio Ambiente	1	7,69%
Secretario Municipal de Serviços Rurais	0	0,00%
Secretario Municipal de Vias Urbanas	2	15,38%
TOTAL	13

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	10	55,56%
Dúvida	2	11,11%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	3	16,67%
Solicitação	3	16,67%
Sugestão	0	0,00%
Outros	0	0,00%
TOTAL	18