📌 Como Solicitar Suporte

Os atendimentos do Departamento de Tecnologia da Informação são realizados por telefone ou e-mail. Ao solicitar suporte, informe o máximo de detalhes possíveis para agilizar o atendimento.

• Nome do setor
• Nome do solicitante
• Telefone para retorno
• Descrição do problema
• Equipamento afetado (se houver)

💻 Tipos de Atendimento

• Problemas com computadores
• Internet lenta ou sem conexão
• Impressoras
• Sistemas da Prefeitura
• E-mail institucional
• Rede interna
• Instalação de softwares autorizados
• Configuração de equipamentos
• Acesso a sistemas e servidores

🎫 Sistema de Chamados (GLPI)

O Departamento de Tecnologia da Informação utiliza sistema interno para gerenciamento e acompanhamento dos atendimentos técnicos.

No momento, o acesso ao sistema é restrito ao setor de Tecnologia da Informação, podendo futuramente ser disponibilizado aos demais departamentos.

🖥️ Atendimento Remoto

Quando necessário, a equipe de Tecnologia da Informação poderá realizar atendimento remoto no computador do usuário.

Para isso, utilize um dos softwares abaixo:

AnyDesk
Baixar AnyDesk

TeamViewer
Baixar TeamViewer

Após abrir o programa, informe o ID e senha ao técnico responsável pelo atendimento.